Privacy Policy

Privacybeleid Shoe Shop Online BV (www.outletsportschoenen.nl)

Als je iets bij ons bestelt, wil je er zeker van zijn dat je privé-gegevens ook echt privé blijven. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden. Wij, Shoe Shop Online BV (www.outletsportschoenen.nl), slaan je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om je aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel gegevens van je nodig.

Wat willen we van je weten?

  1. Voor- en achternaam:

Voor de juiste bezorging van je bestelling en garantie hebben we je naam nodig

  1. Adres en woonplaats:

De postbezorger heeft jouw adres nodig om je bestelling snel bij je thuis te bezorgen.

  1. Telefoonnummer:

In sommige gevallen willen we graag telefonisch contact met je kunnen opnemen over je bestelling. Bijvoorbeeld als er vragen/onduidelijkheden zijn bij je bestelling. Bijvoorbeeld als je adres of e-mailadres niet wordt herkend.

  1. Betaalgegevens:

Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde betaalomgeving. Wanneer je met iDeal of overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Mollie. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Mollie vertelt ons alleen of je betaling is gelukt, of niet.

  1. IP-adres:

Op internet kijken we naar je IP-adres. We onthouden je voorkeuren en geven zo een passend advies. Door je IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruikmaakt van je 'Mijn Outletsportschoenen.nl-account'.

  1. E-mail adres:

Je krijgt een e-mail over je bestelling, betaling(en), factuur, eventuele retouren en terugbetalingen en de producten die je bij ons koopt. We mailen je onze reactie wanneer jij ons jouw mening hebt laten weten. Aanbiedingen en nieuwsbrieven krijg je ook per e-mail. Als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? Je uitschrijven is zo geregeld via de klantenservice, je 'Mijn Outletsportschoenen-account’ of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Verder gebruiken we je gegevens voor het volgende:

  1. Klantenservice:

Je kunt met ons bellen, mailen, facebooken en app’en. We maken daar soms een notitie van, om te zorgen dat je verhaal niet twee keer verteld hoeft te worden. We nemen nooit telefoongesprekken op. De mails worden maximaal 1 jaar bewaard, na deze periode worden jouw e-mails in ieder geval verwijderd, maar vaak zelfs eerder.

  1. Account:

In je 'Mijn Outletsportschoenen.nl-account' staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, eventueel geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen. Ook voor eventuele garantie is dit handig.

  1. Nieuwsbrief:

Je kunt je aanmelden voor verschillende nieuwsbrieven. Algemene én persoonlijke. Voor de inhoud van persoonlijke nieuwsbrieven, checken we wat je hebt besteld. Dan weten we ongeveer wat je leuk vindt. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Je uitschrijven is zo geregeld: via de klantenservice, je 'Mijn Outletsportschoenen-account' of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

  1. Reviews:

Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews je schrijft en je reviews staan ook in je 'Mijn Outletsportschoenen-account'.

  1. Betere service:

We doen er alles aan om onze service te verbeteren en willen dat alle klanten heel goed worden geholpen. Misschien kan het toch nog beterr. Om onze service altijd te blijven verbeteren, gebruiken we je gegevens. Soms nemen we contact met je op voor een klantonderzoek, om te vragen of we onze service verder kunnen verbeteren om we vragen je om fan te worden van Outletsportschoenen. Verder willen we weten hoe de afhandeling van een klacht ging en wat je van onze nieuwsbrief vindt. Daarom verzamelen we klantgedrag. Zo kunnen we je leesgedrag analyseren en content maken die bij jouw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op inzoomen of op links klikken. Natuurlijk gaan we altijd netjes met je gegevens om. Soms voert een ander deze checks voor ons uit. Die houdt zich dan ook aan de privacy-regels.

  1. Acties:

Een aantal keer per jaar bedenken we een leuke win-actie. We vragen je dan om je naam en e-mailadres en soms andere gegevens. Als je gewonnen hebt nemen we contact met je. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.

  1. Advies op maat:

We maken je graag blij. Daarom leren we je graag goed kennen. Als je onze cookie-melding met ‘JA’ beantwoordt, plaatsen we cookies. Als je onze shops bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat je nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen je met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. We gebruiken je gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Google.

  1. Fraudepreventie:

Het liefst vertrouwen we alles en iedereen. Maar dat is een beetje dom. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als je je echt héél verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Liever niet doen dus, dan houden we het leuk.

  1. Het recht om vergeten te worden:

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je 'Mijn Outletletsportschoenen-account'. Of je laat het ons weten via post of e-mail (info@outletsportschoenen.nl). Wij zorgen er dan voor dat je gegevens worden gewijzigd of verwijderd. Let op: als je een bestelling hebt geplaatst, is het achteraf niet mogelijk de naam op de factuur aan te passen. Dan weet je dat.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »